في عطارة نفحة بن نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في هذه السياسة.
يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
ونظرًا لطبيعة بعض منتجاتنا الغذائية ومنتجات العطارة، لا يمكن قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تغيير حالتها بعد الاستلام.
يمكنكم التواصل مع فريقنا عبر واتساب:
05041810110
مع إرسال رقم الطلب، واسم المنتج، وتوضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع، وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتواصل معكم لاستكمال الإجراءات.
في حال كان العميل داخل مدينة جدة:
يمكن إرسال المنتجات المطلوب استرجاعها أو استبدالها عبر شركة سمسا إلى:
الاسم التجاري: عطارة نفحة بن
الاسم التجاري: عطارة نفحة بن
السجل التجاري: 4030533527
فرع الطائف:
الطائف - حي شهار - شارع الستين - المملكة العربية السعودية
557122734
فرع جدة:
جدة - الحمرانية - حي الكوثر - المملكة العربية السعودية
537267748
فرع جدة الفرع الثاني :
جدة - سوق سبعة - بلك 14 - المملكة العربية السعودية
0555024577
بعد استلام المنتجات والتحقق من حالتها، يتم استكمال إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.
في حال قبول طلب الاسترجاع، سيُطلب من العميل تزويدنا بالبيانات البنكية اللازمة لتحويل المبلغ.
يتم تحويل المبلغ المستحق خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات المسترجعة والتحقق منها.
في حال طلب منتج غير متوفر في المخزون، سيتم التواصل مع العميل خلال 36 ساعة لعرض بديل مناسب.
وفي حال عدم رغبة العميل في البديل، يمكنه طلب استرجاع قيمة المنتج، ويتم رد المبلغ خلال 72 ساعة كحد أقصى.
يُنصح بفحص الطلب عند استلامه والتواصل معنا في أسرع وقت في حال وجود أي مشكلة في المنتجات.
